Умови використання

1. Про ці умови

Ці Умови — договір між вами та ФОП Козак Ярослав Сергійович, РНОКПП 3600404270, адреса: 49126, м. Дніпро, пров. Екіпажний 3, кв. 9 («ми», «Pillo»). Сайт pillo.center, мобільний застосунок Pillo, вебкабінет лікаря та повʼязані сервіси належать нам.

Вони поширюються на мобільний застосунок Pillo для Android та iOS, вебкабінет лікаря за адресою pillo.center/app і повʼязані сервіси.

Ці Умови однакові для всіх користувачів. Їх беззастережне прийняття — створення акаунта, користування Pillo, оформлення чи оплата підписки або інші подібні дії — вважається акцептом цих Умов і засвідчує факт укладення договору. Якщо ви з ними не згодні — не користуйтеся сервісом.

Приймаючи ці Умови, ви підтверджуєте, що ознайомилися з ними та з цінами на підписку, розміщеними на цьому сайті та показаними застосунком перед оплатою. Те, як ми збираємо й обробляємо ваші персональні дані та на якій правовій підставі, описано в Політиці конфіденційності, яка є невідʼємною частиною цих Умов; обробка відбувається відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Згоду на обробку даних про здоровʼя ви надаєте окремо — у застосунку — і можете відкликати її будь-коли.

Зміст цих Умов ми визначаємо самостійно, відповідно до чинного законодавства України, і можемо змінювати, доповнювати та оновлювати їх — у порядку, описаному в розділі «Зміни до умов».

2. Що таке Pillo — і чим він не є

Pillo допомагає не забути про лікування, яке вже призначив вам лікар: веде розклад прийому, нагадує у потрібний час, рахує залишок в упаковці й дозволяє за вашим бажанням поділитися цим із близькою людиною або лікарем.

Pillo також дозволяє вести окремий профіль домашнього улюбленця: розклад давання препаратів, зокрема ветеринарних, облік залишку та нагадування, які приходять вам. Усе, що ці Умови говорять про розклад, нагадування, залишок і облік прийомів, стосується такого профілю так само, якщо прямо не зазначено інше.

Дані про препарати ми беремо з відкритих державних реєстрів України: про лікарські засоби для людей — з Державного реєстру лікарських засобів України, а про ветеринарні препарати — з відкритого державного реєстру ветеринарних препаратів. Ми не формуємо ці реєстри і не відповідаємо за помилки чи неповноту в них самих. Довідкова інформація про взаємодію препаратів, якщо вона показується, є орієнтовною і не замінює консультацію лікаря або фармацевта.

3. Хто може користуватися

Pillo призначений для осіб віком від 18 років. Створюючи акаунт, ви підтверджуєте, що досягли 18 років та маєте право укласти цей договір.

Ви погоджуєтеся користуватися лише одним акаунтом.

Створення акаунта із завідомо недостовірною інформацією — зокрема реєстрація його на іншу людину або на особу, молодшу за 18 років, — є порушенням цих Умов. Ми не перевіряємо ваш вік самостійно: підтвердження віку під час створення акаунта — це ваша заява, на яку ми покладаємося.

Дорослий може вести розклад прийому ліків дитини або людини, яка потребує догляду, через функцію доступу для рідних — зі свого акаунта. Для цього в Pillo є профіль без входу: запис дитини або людини без смартфона, який дорослий веде повністю сам — власного акаунта за таким профілем немає і ввійти до Pillo за ним неможливо. Відповідальність за законність такої обробки даних несе дорослий, який створив запис. Якщо ж людина, яку ви додаєте, користуватиметься Pillo самостійно, вона отримує за запрошенням власний акаунт — і вимога щодо віку з цього розділу поширюється на неї так само.

Так само ви можете створити профіль домашнього улюбленця — запис про тварину, який ви ведете зі свого акаунта. Тварина не є користувачем Pillo: власного акаунта такий профіль не має і ввійти до Pillo за ним неможливо. Усі дії в такому профілі — ваші, і відповідальність за них, зокрема за відповідність внесеного призначенню ветеринарного лікаря, несете ви. Вимога щодо віку з цього розділу стосується вас як власника акаунта.

4. Ваш акаунт

Вхід до Pillo відбувається через ваш акаунт Google або через Apple ID. Ми не створюємо і не зберігаємо окремого пароля.

• Один акаунт належить одній людині. Не передавайте доступ іншим.
• До одного акаунта Pillo можна привʼязати обидва способи входу. Якщо адреса пошти в них підтверджена і збігається, ви потрапите до того самого акаунта — іноді ми додатково попросимо підтвердити, що це ви. Якщо адреси різні, це будуть два окремі акаунти з окремими даними, доки ви не зʼєднаєте їх у застосунку: «Ще» → «Способи входу».
• Якщо під час входу через Apple ви обрали приховати свою електронну пошту, ми бачимо не вашу справжню адресу, а службову адресу-ретранслятор Apple. Саме з неї слід писати нам, коли потрібно підтвердити, що звернення від вас.
• Ви особисто несете відповідальність за збереження доступу до свого акаунта Google чи Apple ID, яким входите в Pillo, та за дії, вчинені у Pillo з його використанням. Якщо ви втратите доступ до всіх привʼязаних способів входу, ви втратите доступ і до Pillo: іншого способу підтвердити, що акаунт ваш, у нас немає.
• Якщо ви помітили сторонній доступ до свого акаунта — повідомте нас: support@pillo.center.

5. Ваші дані та ваша відповідальність

Розклад, дозування, назви препаратів і залишки вводите ви. Pillo відтворює саме те, що ви ввели, і не перевіряє це на медичну коректність.

Тому ви особисто відповідаєте за те, щоб внесені дані відповідали призначенню лікаря: помилка у введеному дозуванні може призвести до помилкового нагадування та неправильного прийому ліків.

6. Нагадування: на що можна покладатися

Нагадування — головна функція Pillo, але вони залежать від вашого телефона та його операційної системи, а не лише від нас.

Щоб нагадування працювали надійніше, дозвольте Pillo надсилати сповіщення, коли застосунок про це запитає. На Android додатково вимкніть для Pillo оптимізацію батареї в налаштуваннях системи. На iPhone та iPad перевірте, що Pillo не потрапив до «Запланованого зведення», і дозвольте його сповіщення в режимах «Фокус».

7. Підписка й оплата

Базові можливості Pillo безкоштовні. Окремі функції — доступ для лікаря, доступ для рідних, розширені сповіщення — доступні за платною підпискою, яка подовжується автоматично.

Що саме ви купуєте

Ліміт профілів домашніх улюбленців діє на всю родину в Pillo і визначається тарифом її власника. Якщо тариф власника зміниться, наявні профілі улюбленців залишаються, але додати нові понад ліміт нового тарифу не можна.

Ціни в таблиці наведено станом на дату цієї редакції. Остаточну ціну у вашій валюті, з усіма податками та зборами, показує магазин на екрані оплати — саме вона має перевагу над цією сторінкою. Український App Store виставляє рахунки в доларах США, тому на iPhone ви побачите ціну в USD, а не в гривні. Безкоштовного пробного періоду немає.

Як працює оплата

• Оплату здійснює магазин застосунків — Google Play на Android або App Store на iPhone та iPad, — а не ми. Ми не бачимо і не зберігаємо даних вашої картки.
• Кошти списуються з вашого акаунта в магазині у момент підтвердження покупки.
• Підписка подовжується автоматично на такий самий період і за такою самою ціною, доки ви її не скасуєте.
• Щоб підписка не подовжилася, скасуйте її щонайменше за 24 години до кінця оплаченого періоду:
  • Android — Google Play → Платежі та підписки → Підписки → Pillo;
  • iPhone та iPad — Налаштування → ваше імʼя → Підписки → Pillo.
• Скасування зупиняє наступне списання. Оплачений період ви використовуєте до кінця — ми не забираємо доступ раніше строку, за який ви заплатили.
• Повернення коштів здійснює магазин за своїми правилами: Google — через Google Play, Apple — через reportaproblem.apple.com. Ми таких запитів не приймаємо і не розглядаємо.
• Якщо магазин повідомить нам про повернення коштів або скасування платежу, відповідні платні функції буде вимкнено.
• Скасувати підписку можна лише в магазині. Ми не скасовуємо підписки за користувачів: в App Store Apple не дає розробнику такої можливості взагалі, а в Google Play ми нею не користуємося — керування підпискою залишається за вами.
• Видалення акаунта Pillo не скасовує підписку в Google Play чи App Store — скасуйте її окремо, інакше списання триватимуть.
• Підписка привʼязана до вашого акаунта, тож доступ діє на всіх пристроях, де ви увійшли в цей самий акаунт. Якщо після оплати доступ не зʼявився або ви змінили телефон, відкрийте «Тариф» і натисніть «Відновити покупки».

Ціни можуть змінюватися в односторонньому порядку. Про зміну ціни для наявної підписки вас заздалегідь повідомить магазин, у якому її оформлено, і запитає підтвердження — без нього підписку не буде подовжено за новою ціною.

8. Доступ рідних і лікаря

Ви можете надати доступ до свого розкладу близькій людині або лікарю. Це відбувається лише за вашою дією — за запрошенням, яке створюєте ви.

• Ви бачите перелік усіх, хто має доступ, і можете відкликати його будь-коли.
• Лікар може запропонувати зміну призначення. Вона застосовується лише після вашого підтвердження — Pillo нічого не змінює за вас.
• Людина, яка доглядає за вами, може позначати прийоми замість вас; у вашій історії буде видно, що прийом підтвердив хтось інший.
• Відносини між вами і вашим лікарем — ваші власні. Pillo лише передає інформацію і не є стороною цих відносин.
• Профіль домашнього улюбленця бачать лише учасники вашої родини в Pillo. Надати до нього доступ лікарю неможливо — кабінет лікаря працює тільки з профілями людей.

Позначка «перевірено МОЗ» у профілі лікаря означає лише, що лікар подав нам номер своєї ліцензії та ПІБ, і людина з нашого боку звірила ці дані та підтвердила заявку. Це не прямий запит до державного реєстру і не автоматична перевірка. Позначка не є підтвердженням кваліфікації лікаря чи якості його медичної допомоги. Джерело даних, за яким ми звіряємо: ліцензійний реєстр МОЗ України. Позначка має обмежений строк дії і може бути відкликана.

9. Чого робити не можна

Доки діють ці Умови, ви і ми зобовʼязуємося дотримуватися чинного законодавства України. Ви зобовʼязуєтеся користуватися Pillo лише в межах тих прав і тими способами, які встановлені цими Умовами.

• Видавати себе за іншу людину або за медичного працівника, яким ви не є.
• Отримувати доступ до чужих даних без згоди цієї людини.
• Намагатися зламати або перевантажити сервіс, обходити його обмеження, автоматизовано створювати акаунти чи запити.
• Використовувати Pillo для будь-чого протиправного.
• Копіювати, декомпілювати або перепродавати сервіс чи його частини.

Ми можемо обмежити або припинити доступ до акаунта, який порушує ці правила.

10. Доступність сервісу

Ми прагнемо, щоб Pillo працював постійно, але не гарантуємо безперервної роботи. Сервіс надається «як є»: можливі технічні роботи, збої, помилки та періоди недоступності.

Ми можемо змінювати, додавати або припиняти окремі функції, а також на власний розсуд призупинити чи припинити роботу сервісу в повному обсязі. Про суттєві зміни ми повідомимо завчасно — у застосунку та на цьому сайті.

11. Відповідальність

Ми не гарантуємо, що сервіс відповідатиме вашим особистим очікуванням і вимогам або що він обовʼязково дасть той результат, на який ви розраховуєте. Ви користуєтеся Pillo на власний ризик: сервіс надається без будь-яких гарантій.

У межах, дозволених законом, ми не відповідаємо за шкоду, що виникла внаслідок: пропущеного або невчасного прийому ліків; недоставленого нагадування; помилок у даних, які ви ввели самі; помилок або неповноти державного реєстру лікарських засобів; рішень щодо лікування, ухвалених із опорою на застосунок замість консультації лікаря.

Ми не відповідаємо за перерви в роботі сервісу, спричинені збоями програмного забезпечення, роботою обладнання третіх осіб або їхніми діями, а також за ваші власні дії у звʼязку з користуванням Pillo.

Ми не відповідаємо за стан вашого здоровʼя: Pillo не лікує, не призначає лікування і не замінює лікаря.

Так само, у межах, дозволених законом, ми не відповідаємо за майнову чи моральну шкоду та за прямі й непрямі збитки, що виникли внаслідок користування Pillo або неможливості ним скористатися, — зокрема за втрату грошей, звʼязків, репутації, прибутку та за інші нематеріальні втрати.

Жодне положення цих Умов не обмежує і не виключає відповідальності в тій частині, в якій її обмеження або виключення не допускається чинним законодавством України.

12. Інтелектуальні права

Усі обʼєкти, розміщені на сайті pillo.center, у застосунку Pillo та у вебкабінеті лікаря — інформаційні матеріали, торгові марки та знаки, авторські статті, тексти, елементи дизайну, графічні зображення, ілюстрації, відео й решта інформаційного наповнення — є обʼєктами виключних майнових прав інтелектуальної власності, що належать нам.

Використання цих матеріалів будь-яким способом і з будь-якою метою допускається виключно за наявності нашої письмової згоди.

Це не стосується даних про препарати: вони походять з відкритих державних реєстрів України — Державного реєстру лікарських засобів України та відкритого державного реєстру ветеринарних препаратів, — які ми не формуємо.

13. Припинення

Ви можете припинити користування будь-коли, видаливши акаунт — див. Видалення акаунта та даних. Видалення остаточне.

Ми можемо призупинити або припинити доступ, якщо ви порушуєте ці Умови або якщо цього вимагає закон. Якщо ми припиняємо сервіс загалом, ми повідомимо про це заздалегідь і дамо час завантажити ваші дані.

14. Зміни до умов

Ми можемо змінювати, доповнювати та оновлювати ці Умови. Оновлена редакція зʼявиться на цій сторінці з новою датою. Про суттєві зміни ми повідомимо завчасно — на цьому сайті та у застосунку — до набрання ними чинності. Якщо ви продовжуєте користуватися Pillo після цього, ви приймаєте нову редакцію.

15. Право та вирішення спорів

До цих Умов застосовується право України. Договір набирає чинності з моменту вашого першого відвідування сайту або першого користування застосунком і діє протягом усього періоду користування Pillo.

Усі спірні питання, що можуть виникнути з цього договору або у звʼязку з його виконанням, сторони вирішують шляхом переговорів або в судовому порядку згідно з нормами чинного законодавства України.

Якщо ви споживач, це не позбавляє вас прав, гарантованих законодавством про захист прав споживачів за місцем вашого проживання.

Якщо якесь положення цих Умов виявиться недійсним, решта залишається чинною.

16. Додаткові умови для застосунку з App Store

Цей розділ стосується лише примірника Pillo, встановленого з App Store, і застосовується додатково до решти цих Умов. Його вимагає Apple від кожного розробника, який використовує власні умови замість стандартних умов Apple.

• Сторони договору. Ці Умови укладені між вами та нами, а не між вами та Apple. Apple не є стороною цих Умов.
• Обсяг ліцензії. Ми надаємо вам особисту, невиключну ліцензію, яку не можна передавати іншим, на використання Pillo на будь-якому пристрої Apple, яким ви володієте або який контролюєте, відповідно до Правил користування App Store.
• Підтримка. Відповідальність за технічну підтримку та обслуговування Pillo несемо виключно ми. Apple не зобовʼязана надавати вам жодної підтримки щодо Pillo.
• Гарантії. Якщо Pillo не відповідатиме застосовній гарантії, ви можете повідомити про це Apple, і Apple поверне вам сплачену за застосунок суму. У максимальних межах, дозволених законом, Apple не має жодних інших гарантійних зобовʼязань щодо Pillo. Будь-які інші претензії, збитки чи витрати, повʼязані з невідповідністю гарантії, є нашою відповідальністю.
• Претензії щодо продукту. За розгляд ваших претензій або претензій третіх осіб щодо Pillo відповідаємо ми, а не Apple. Це стосується зокрема: відповідальності за продукт; невідповідності Pillo вимогам законодавства; вимог законодавства про захист прав споживачів і про захист персональних даних.
• Права інтелектуальної власності. Якщо третя особа заявить, що Pillo порушує її права інтелектуальної власності, розслідування, захист і врегулювання такої вимоги здійснюємо ми, а не Apple.
• Дотримання законодавства. Користуючись Pillo, ви підтверджуєте, що не перебуваєте в країні, щодо якої діє ембарго уряду США або яку уряд США визначив як країну, що підтримує тероризм, і що вас немає в жодному переліку заборонених або обмежених осіб уряду США.
• Умови третіх осіб. Ви зобовʼязані дотримуватися застосовних умов третіх осіб — зокрема умов вашого оператора звʼязку.
• Apple як вигодонабувач. Apple та її дочірні компанії є третіми особами — вигодонабувачами за цими Умовами, і, щойно ви приймете ці Умови, Apple матиме право вимагати їх виконання від вас як вигодонабувач.
• Контакти для запитань. Із запитаннями, претензіями чи скаргами щодо Pillo звертайтеся до нас за реквізитами в розділі «Контакти».

17. Контакти

• Електронна пошта: support@pillo.center
• Поштова адреса: 49126, м. Дніпро, пров. Екіпажний 3, кв. 9